Obchodní podmínky

Solid Transfers — solidtransfers.cz

Platné od: 18. 10. 2026

1. Poskytovatel služeb

(dále jen „poskytovatel“)

2. Předmět podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a objednatelem při poskytování přepravy osob — zejména privátních jízd a letištních transferů — objednaných prostřednictvím webu solidtransfers.cz, telefonicky nebo e-mailem. Smlouva o přepravě se řídí § 2550 a násl. občanského zákoníku.

3. Působnost služeb

1. Výchozí základnou poskytovatele je Praha. Přepravy jsou poskytovány na území celé České republiky i do zahraničí — po celé Evropě.
2. U přeprav s výjezdem mimo území České republiky je podmínkou provedení přepravy úhrada sjednané ceny předem, a to nejpozději 24 hodin před sjednaným časem vyzvednutí, není-li dohodnuto jinak (např. u firemních zákazníků s rámcovou smlouvou).
3. Není-li platba dle odst. 2 připsána včas, hledí se na objednávku jako na zrušenou objednatelem a uplatní se storno podmínky dle čl. 8.
4. U přeprav začínajících mimo Prahu může být k ceně účtováno přistavení vozidla; jeho výše bude uvedena v kalkulaci před potvrzením objednávky.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávku lze učinit rezervačním formulářem na webu, telefonicky nebo e-mailem.
2. Objednávka musí obsahovat: místo a čas vyzvednutí, cílové místo, počet cestujících, kontaktní telefon; u letištního transferu číslo letu.
3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel objednávku výslovně potvrdí (e-mailem, SMS nebo telefonicky). Do potvrzení není objednávka závazná.
4. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z kapacitních důvodů.

5. Cena a platba

1. Cena přepravy je sjednána předem — dle ceníku na webu nebo individuální kalkulací — a je konečná; zahrnuje palivo, dálniční poplatky v ČR a běžná zavazadla.
2. Cena nezahrnuje: čekání nad rámec sjednané doby (viz čl. 7), dálniční poplatky mimo ČR, parkovné vyžádané objednatelem.
3. Platbu lze provést hotově řidiči, platební kartou, bankovním převodem, nebo — u firemních zákazníků — převodem na fakturu se splatností 7 až 14 dnů uvedenou na faktuře.
4. U vybraných jízd (např. dlouhé trasy, noční transfery) může poskytovatel požadovat zálohu; její výše a splatnost bude uvedena v potvrzení objednávky.

6. Letištní transfery — zvláštní ujednání

1. U vyzvednutí na letišti poskytovatel sleduje stav letu; sjednaný čas vyzvednutí se automaticky posouvá dle skutečného příletu.
2. V ceně vyzvednutí na letišti je čekání 30 minut od přistání letadla, u letů ze zemí mimo schengenský prostor (v Praze Terminál 1) 60 minut. Delší čekání je zpoplatněno dle čl. 7.
3. Standardně řidič čeká před terminálem na parkovišti; konkrétní místo se dohodne předem. Vyzvednutí v příletové hale s cedulí se jménem je možné za příplatek, jehož výši uvedeme v potvrzení objednávky.

7. Čekání a změny trasy

1. Mimo letiště je v ceně čekání 15 minut od sjednaného času vyzvednutí.
2. Čekání nad rámec sjednané doby je zpoplatněno:
   1. u jízd v rámci Prahy a okolí, tj. do 30 km od centra Prahy, sazbou 100 Kč za každých započatých 10 minut;
   2. u dálkových jízd, zejména jízd mimo Prahu a jízd do zahraničí, sazbou sjednanou předem podle předpokládané délky čekání — orientačně 300 Kč za hodinu. Sjednanou sazbu poskytovatel uvede v potvrzení objednávky.
3. Změna trasy nebo zastávky na žádost objednatele během jízdy bude doúčtována dle ceníku, se souhlasem objednatele předem.

8. Storno podmínky

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Objednatel-spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o přepravě osob ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, je-li přeprava sjednána na konkrétní termín. Zrušení objednávky se řídí storno podmínkami dle čl. 8.

10. Práva a povinnosti stran

Poskytovatel se zavazuje

• přistavit čisté vozidlo odpovídající objednávce (Mercedes-Benz třídy E nebo V či srovnatelné) včas na sjednané místo,
• přepravu provést s odbornou péčí, bezpečně a po nejvhodnější trase,
• mít sjednáno pojištění odpovědnosti z provozu vozidla a pojištění odpovědnosti podnikatele.

Objednatel se zavazuje

• být připraven na sjednaném místě ve sjednaný čas,
• uvést pravdivé údaje v objednávce,
• během přepravy dodržovat pokyny řidiče, používat bezpečnostní pásy a nepoškozovat vozidlo; přeprava dětí je možná pouze s odpovídající autosedačkou (na vyžádání ji poskytovatel zajistí zdarma),
• uhradit škodu, kterou ve vozidle způsobí; v případě nadměrného znečištění vozidla mohou být účtovány náklady na jeho vyčištění.

Řidič je oprávněn odmítnout přepravu osoby zjevně pod silným vlivem alkoholu či návykových látek nebo osoby chovající se agresivně; v takovém případě se jízda považuje za no-show dle čl. 8 odst. 3.

11. Odpovědnost za zpoždění

1. Poskytovatel neodpovídá za zpoždění způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu (dopravní situace, počasí, uzavírky, zásah úřadů).
2. Objednatel bere na vědomí, že poskytovatel negarantuje stihnutí odletu či navazujícího spoje; doporučenou rezervu času sdělí poskytovatel při potvrzení objednávky.
3. Zavazadla jsou přepravována v zavazadlovém prostoru; za cennosti ponechané ve vozidle poskytovatel neodpovídá, nebyly-li předány řidiči do úschovy.

12. Reklamace

Vady poskytnuté služby lze reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 6 měsíců, na e-mailu info@solidtransfers.cz. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů.

13. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

15. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky.
2. Poskytovatel je oprávněn podmínky měnit; pro objednávku je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího potvrzení.
3. Tyto podmínky jsou účinné od 18. 10. 2026.